Проверка работы персонала и анализ качества обслуживания методом Mystery Shopping (Тайный Покупатель)

Таргетинг агентов по городам, набранному рейтингу, возрасту, полу, опыту работы и т.д.
Большая база по всем регионам страны.

В базе

26     954

агентов

Бонус 200 грн. для новых клиентов

Политика конфиденциальности

Услуга Тайный Покупатель поможет

Проверить уровень соответствия стандартов качества

Оценить качество обслуживания клиентов и работу персонала

Повысить продажи, удержать и привлечь новых клиентов

Современные методы оценки персонала

Тайный Покупатель

Автосалоны

Банки / Финансовые учреждения

Государственные Учреждения

Кафе / Рестораны

Магазины одежды

Магазины техники

Медицинское обслуживание

Салоны красоты

Сети АЗС

Страховые компании

Супермаркеты / Магазины

Сфера Услуг

Услуги почты

Онлайн исследования

Интернет магазин

Информационные сервисы

Корпоративные сайты

Тайный звонящий

Call-центры

Службы поддержки

Тайный соискатель

HR-отдел

Проверка конкурентов

Преимущества Mystery Shopping Platform

Маркетинговые исследования онлайн

Работа напрямую с Тайными Покупателями гарантирует достоверный результат проверок по доступной цене

Удобные инструменты маркетинга

Набор бесплатных шаблонов анкет упрощает работу и позволяет создать исследование любой сложности

Инструменты аналитики

Анализ методов управления персоналом, соответствия стандартов обслуживания и удовлетворенности клиентов

Проведение маркетингового исследования - этапы:

1

Заказать исследование Тайный Покупатель

У вас есть возможность воспользоваться готовыми шаблонами анкет, отредактировать анкеты под себя или создать новую анкету, учитывая специфику вашего бизнеса.

Совет: создайте сертификацию для подбора наиболее опытных агентов.
2

Нанять подходящего Тайного Покупателя

Укажите требования к агентам: пол, возраст, образование и т.д. Установите вознаграждение за выполнение задания. Опишите требования к проверке в инструкции и легенде к ней.

Совет: чем больше проверок, тем точнее результат.
3

Получить независимую оценку персонала

Из поступивших заявок на вакансию выбирайте лучших агентов. Оплачивайте задания. Принимайте анкеты и артефакты проверкии. Анализируйте готовые отчеты и аналитику по ним.

Совет: При утверждении на вакансии агентов, руководствуйтесь их рейтингом.

Отзывы о платформе MSP4

ПРИМЕРНАЯ СТОИМОСТЬ МЕТОДИКИ "ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ" *

Локации Вид исследования Вознаграждение агентам, грн. Комиссия сервиса, грн.  Итого, грн.
Сеть фирменных ресторанов г. Тернополь Визит 160 40 200
Сеть фирменных магазинов г. Киев Визит 80 20 100
Курьерская доставка Украина Онлайн +доставка 100 25 125
Транспортная компани г. Днепр Звонок 60 15 75
Локации Вид исследования Вознаграждение агентам, тенге. Комиссия сервиса, тенге.  Итого, тенге.
Сеть фирменных ресторанов г. Астана Визит 2 000 500 2 500
Сеть фирменных магазинов г. Караганда Визит 1 500 375 1 875
Курьерская доставка г. Алматы Онлайн +доставка 1 800 450 2 250
Агентство недвижимости Казахстан Звонок 700 175 875
Локации Вид исследования Вознаграждение агентам, руб. Комиссия сервиса, руб.  Итого, руб.
Сеть фирменных ресторанов г. Санкт-Петербург Визит 700 175 875
Сеть фирменных магазинов г. Москва Визит 400 100 500
Курьерская доставка г. Тула Онлайн +доставка 500 125 625
Агентство недвижимости Тула Звонок 200 50 250
* Стоимость указана за 1 проверку. Исследования выполнены в 2018 г.

Хотите получить пример

отчета по вашей отрасли и узнать стоимость будущих проверок?

Политика конфиденциальности

Требуются Тайные Покупатели

Как стать Тайным Покупателем

Получайте дополнительный доход, выполняя интересные задания в свободное время.

Подробнее...