Проверка работы персонала и анализ качества обслуживания методом Mystery Shopping (Тайный Покупатель)

Таргетинг агентов по городам, набранному рейтингу, возрасту, полу, опыту работы и т.д.
Большая база по всем регионам страны.

В базе

17     050

агентов

Бонус 200 грн. для новых клиентов

Политика конфиденциальности

Услуга Тайный Покупатель поможет

Проверить уровень соответствия стандартов качества

Оценить качество обслуживания клиентов и работу персонала

Повысить продажи, удержать и привлечь новых клиентов

Современные методы оценки персонала

Тайный Покупатель

Автосалоны

Банки / Финансовые учреждения

Государственные Учреждения

Кафе / Рестораны

Магазины одежды

Магазины техники

Медицинское обслуживание

Салоны красоты

Сети АЗС

Страховые компании

Супермаркеты / Магазины

Сфера Услуг

Услуги почты

Онлайн исследования

Интернет магазин

Информационные сервисы

Корпоративные сайты

Тайный звонящий

Call-центры

Службы поддержки

Тайный соискатель

HR-отдел

Проверка конкурентов

Преимущества Mystery Shopping Platform

Маркетинговые исследования онлайн

Работа напрямую с Тайными Покупателями гарантирует достоверный результат проверок по доступной цене

Удобные инструменты маркетинга

Набор бесплатных шаблонов анкет упрощает работу и позволяет создать исследование любой сложности

Инструменты аналитики

Анализ методов управления персоналом, соответствия стандартов обслуживания и удовлетворенности клиентов

Проведение маркетингового исследования - этапы:

1

Заказать исследование Тайный Покупатель

У вас есть возможность воспользоваться готовыми шаблонами анкет, отредактировать анкеты под себя или создать новую анкету, учитывая специфику вашего бизнеса.

Совет: создайте сертификацию для подбора наиболее опытных агентов.
2

Нанять подходящего Тайного Покупателя

Укажите требования к агентам: пол, возраст, образование и т.д. Установите вознаграждение за выполнение задания. Опишите требования к проверке в инструкции и легенде к ней.

Совет: чем больше проверок, тем точнее результат.
3

Получить независимую оценку персонала

Из поступивших заявок на вакансию выбирайте лучших агентов. Оплачивайте задания. Принимайте анкеты и артефакты проверкии. Анализируйте готовые отчеты и аналитику по ним.

Совет: При утверждении на вакансии агентов, руководствуйтесь их рейтингом.

Отзывы о платформе MSP4

ПРИМЕРНАЯ СТОИМОСТЬ МЕТОДИКИ "ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ" *

ЛокацииВид исследованияВознаграждение агентам, грн.Комиссия сервиса, грн. Итого, грн.
Сеть фирменных ресторанов г. ТернопольВизит16040200
Сеть фирменных магазинов г. КиевВизит8020100
Курьерская доставка УкраинаОнлайн +доставка10025125
Транспортная компани г. ДнепрЗвонок601575
*Стоимость указана за 1 проверку. Исследования выполнены в 2017 г.

Хотите получить пример

отчета по вашей отрасли и узнать стоимость будущих проверок?

Политика конфиденциальности

Требуются Тайные Покупатели

Как стать Тайным Покупателем

Получайте дополнительный доход, выполняя интересные задания в свободное время.

Подробнее...