Проверка работы персонала и анализ качества обслуживания методом Mystery Shopping (Тайный Покупатель)

Таргетинг агентов по городам, набранному рейтингу, возрасту, полу, опыту работы и т.д.
Большая база по всем регионам страны.

В базе

17     050

агентов

Бонус 200 грн. для новых клиентов

Политика конфиденциальности

Возможности платформы

Выявление слабых сторон обслуживания и соответствия стандартов качества

Определение уровня компетентности и честности сотрудников

Повышение доходности бизнеса за счет рекомендаций по улучшению качества сервиса

Популярные категории исследований

Тайный Покупатель

Автосалоны

Банки / Финансовые учреждения

Государственные Учреждения

Кафе / Рестораны

Магазины одежды

Магазины техники

Медицинское обслуживание

Салоны красоты

Сети АЗС

Страховые компании

Супермаркеты / Магазины

Сфера Услуг

Услуги почты

Онлайн исследования

Интернет магазин

Информационные сервисы

Корпоративные сайты

Тайный звонящий

Call-центры

Службы поддержки

Тайный соискатель

HR-отдел

Проверка конкурентов

Почему мы?

Отсутствие посредников

Работа напрямую с Тайными Покупателями гарантирует достоверный результат проверок по доступной цене

Готовые шаблоны исследований

Набор бесплатных шаблонов анкет упрощает работу и позволяет создать исследование любой сложности

Автоматический поиск "слабых" сторон

Инструменты аналитики и рекомендации по улучшению позволяют принять меры по устранению некачественного сервиса

Это просто!

1

Создайте исследование

У вас есть возможность воспользоваться готовыми шаблонами анкет, отредактировать анкеты под себя или создать новую анкету, учитывая специфику вашего бизнеса.

Совет: создайте сертификацию для подбора наиболее опытных агентов.
2

Создайте вакансии

Укажите требования к агентам: пол, возраст, образование и т.д. Установите вознаграждение за выполнение задания. Опишите требования к проверке в инструкции и легенде к ней.

Совет: чем больше проверок, тем точнее результат.
3

Принимайте результат

Из поступивших заявок на вакансию выбирайте лучших агентов. Оплачивайте задания. Принимайте анкеты и артефакты проверкии. Анализируйте готовые отчеты и аналитику по ним.

Совет: При утверждении на вакансии агентов, руководствуйтесь их рейтингом.

Отзывы о платформе

ПРИМЕР РАСЧЕТА СТОИМОСТИ ИССЛЕДОВАНИЙ *

ЛокацииВид исследованияВознаграждение агентам, грн.Комиссия сервиса, грн. Итого, грн.
Сеть фирменных ресторанов г. ТернопольВизит16040200
Сеть фирменных магазинов г. КиевВизит8020100
Курьерская доставка УкраинаОнлайн +доставка10025125
Транспортная компани г. ДнепрЗвонок601575
*Стоимость указана за 1 проверку. Исследования выполнены в 2017 г.

Хотите получить пример

отчета по вашей отрасли и узнать стоимость будущих проверок?

Политика конфиденциальности

Агенты

Станьте агентом MSP4

Получайте дополнительный доход, выполняя интересные задания в свободное время.

Подробнее...